Términos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES.

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante las “Condiciones” o los “TCU”) regularán expresamente las relaciones surgidas entre LOI Chile SpA rol único tributario número 76.423.701-3 (en adelante “LOI”) y los terceros que se den de alta como usuarios y/o soliciten cotización y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de LOI www.loichile.cl (los terceros, en adelante "Usuarios"; la tienda online, en adelante la "Tienda" o el “Sitio”, indistintamente).  

Los Usuarios que deseen comprar productos o utilizar los servicios del Sitio podrán hacerlo siempre y cuando se registren y/o acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las demás políticas y principios que rigen el Sitio. Los TCU son vinculantes y obligatorios. En consecuencia, el Usuario gozará de todos los derechos contenidos en estos términos y condiciones de uso. Así como también LOI aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección al consumidor establece para las transacciones que se realicen a través del Sitio, sin perjuicio de las modificaciones particulares que LOI realice en los TCU, las que se aplicarán con preferencia a la Ley antes mencionada. 

La sola visita del Sitio no impone obligación alguna al visitante, a menos que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. 

Se deja expresa constancia que los productos y posibilidad de transar en la Tienda, se encuentran únicamente disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. Asimismo, quien use el Sitio en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. 

LOI, se reserva el derecho de, en cualquier momento, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente a aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado del Sitio o de alguna manera entreguen información falsa. 


SEGUNDO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El Usuario se obliga a utilizar la Tienda, sus contenidos y servicios, de conformidad con las Condiciones, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar la Tienda o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al orden público y toda disposición legal vigente que le sea aplicable, o lesivos de los intereses o derechos de las partes o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Tienda o sus servicios o impedir un normal uso de la Tienda por otros Usuarios.

A título enunciativo, el Usuario se compromete expresamente a:

No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en ella.

No obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio, así como abstenerse de realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema.

No introducir programas y/o virus, o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de LOI o de terceros.


TERCERO. REGISTRO DE LOS USUARIOS.

Para contratar los servicios prestados en el Sitio, basta la sola aceptación de las Condiciones de forma pura y simple o creación de una Cuenta, según se indica más adelante. Sin embargo, para la utilización de algunos servicios o el acceso a ciertos contenidos, LOI podrá establecer como requisito el previo registro del Usuario a través de un formulario u otros medios puestos a disposición por LOI, sea que dicho registro derive o no en la creación de una Cuenta. En cualquier caso, dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información de contacto del Usuario. 

Según lo señalado precedentemente, para que el registro del Usuario sea satisfactorio, le será requerida información, la cual deberá ser completa, precisa, correcta y exacta, y poseer el carácter de declaración jurada. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada, LOI podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario. En caso de corresponder, será responsabilidad de cada Usuario mantener actualizada su información personal asentada en el registro, conforme resulte necesario, debiendo comunicar a LOI toda vez que se produzcan cambios en relación a la misma.

Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien la brinda, se considerará a tal Usuario ha incurrido en incumplimiento de las Condiciones, quien será responsable de todos los perjuicios que derivaren para LOI o terceros como consecuencia de la falta de veracidad o exactitud en la información.

LOI podrá rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar una  previamente aceptada, sin que ello genere derecho alguno o indemnización en beneficio del Usuario. Asimismo, LOI se reserva el derecho a solicitar la documentación que estime pertinente a efectos de corroborar los datos aportados por el Usuario. 


CUARTO: CUENTA Y CONTRASEÑA.

Según lo señalado precedentemente, al momento de utilizar el Sitio, el Usuario podrá abrir una cuenta en el mismo, sin perjuicio de poder solicitarse como requisito para operar o utilizar transacciones o servicios determinados del Sitio (la “Cuenta”). En ese caso, le será asignado un número de cuenta virtual y contraseña inicial. Conforme a ello, será responsabilidad exclusiva del Usuario:

Mantener la confidencialidad del número de cuenta virtual y contraseña;

Actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y

Notificar inmediatamente a LOI del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.

En caso de que el registro culmine con la creación de una Cuenta, se deja expresa constancia que ésta es personal, única e intransferible y se accederá a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad, por lo que el Usuario será la único responsable por las operaciones que se realicen en su Cuenta. 


QUINTO. MODIFICACIONES.

Las Condiciones podrán ser modificados por LOI en cualquier momento y a su sola voluntad. Las correspondientes modificaciones se difundirán a través del Sitio y cobrarán vigencia una vez transcurridos tres días hábiles desde su difusión, sin que medie objeción en forma expresa de parte del Usuario. A los efectos de esta cláusula, se entenderá también que ha mediado aceptación del Usuario a los nuevas términos y condiciones generales, si ha operado en la Tienda una vez introducidas las modificaciones. Se deja expresa constancia que las modificaciones no podrán afectar las condiciones y derechos adquiridos por el Usuario en las operaciones comerciales realizadas con anterioridad a la publicación de las modificaciones de las TCU.  

Se deja expresa constancia que LOI podrá modificar en cualquier momento, a su sola voluntad y sin expresión de causa la información contendida en la Tienda relacionada con productos, precios, condiciones y disponibilidad. Estas modificaciones surtirán efecto en forma inmediata.

SEXTO. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

LOI respeta la privacidad de todos los Usuarios que visitan la Tienda. Este punto refleja la información que LOI recoge de ellos y cómo la utiliza. LOI desea proporcionar a sus Clientes el máximo control a su alcance sobre la información que los identifica personalmente. 

El Usuario autoriza en forma expresa a LOI, a dar tratamiento a sus datos personales en el marco de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en especial a lo dispuesto por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada . 

En su mérito, tales datos serán protegidos de acuerdo a dicha normativa y podrán ser utilizados exclusivamente para la finalidad para la cual hayan sido brindados. 

LOI puede solicitar, recabar y almacenar a título enunciativo, la siguiente información personal: apodo o seudónimo para operar en el Sitio, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.).

Mediante el suministro voluntario datos de carácter personal efectuado por el Usuario, este autoriza a utilizar dicha información de acuerdo con lo establecido en las Condiciones y la normativa vigente en la materia.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a LOI son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

LOI puede conservar y procesar los datos personales de los Usuarios para entender mejor sus necesidades y formas de mejorar los productos y servicios ofrecidos en la Tienda. Asimismo, podrá utilizar su información personal para tomar contacto con los Usuarios, por ejemplo, para personalizar la información de los productos o servicios que le son ofrecidos, para poder enviarle materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso le informamos que LOI, no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso su información personal.

LOI hará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen los Usuarios. LOI podrá revelar la información personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial. Los datos brindados por el Usuario, podrán ser trasmitidos también a organismos públicos o a terceros única y exclusivamente cuando la consecución de dicha finalidad perseguida por el Usuario, así lo requiera. 


LOI no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y tampoco de la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación previstos por la normativa vigente en la materia, enviando un mensaje a través del formulario electrónico dispuesto para estos efectos en www.loichile.cl o concurriendo personalmente a sus oficinas ubicadas en Avenida Lo Espejo 01565, Bodega 1243, comuna de Lo Espejo, Ciudad de Santiago .

Los datos personales del Usuario podrán alojarse en los servidores que posee LOI actualmente o de futuro en Chile o en otros países con un nivel de protección adecuado.

SÉPTIMO: DERECHO DE RETRACTO.

De acuerdo a lo previsto en el artículo 3 bis del DFL N° 3, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de las compras efectuadas en el Sitio, en el plazo de diez (10) días contados desde la entrega del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, a su sola opción y sin expresión de causa, sin responsabilidad alguna de su parte.  La opción por la terminación deberá ser comunicada a LOI por cualquier medio fehaciente. Si el Usuario ejerciere el derecho a resolver o rescindir el contrato deberá proceder a la devolución del producto, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo relativo a la comprobación del mismo.


OCTAVO: NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES.

 A los fines que los Usuarios puedan tomar contacto con LOI, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas al formulario electrónico dispuesto para estos efectos en www.loichile.cl o el correo electrónico [email protected]

Las notificaciones y comunicaciones cursadas por LOI a la casilla de correo electrónico que surja como dirección de correo del Usuario o remitente se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.


NOVENO: RESPONSABILIDAD.

LOI se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de interrumpir, modificar, alterar el contenido y/o acceso del Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, de actualización, por fallos de suministro digital o por cualquier otra causa de similar característica. 

LOI no se responsabiliza por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario, que surgieran o fueran el resultado de la instalación de los archivos informáticos descargados desde el Sitio por parte de los Usuarios, incluyendo la pérdida o alteración de datos.

LOI no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Sitio por parte de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados, ni tampoco por enlaces con otros sitios que el Usuario o visitante pueda realizar desde el Sitio. 

LOI no será responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o software malicioso o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del Sitio, que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

LOI no otorga garantía de ningún tipo de garantía respecto al Sitio, por lo que es el Usuario o visitante quien utiliza el Sitio bajo su propio riesgo.

LOI será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. 


DÉCIMO. INDEMNIDAD.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a LOI, así como a sus directivos, encargados comerciales y empleados, frente a las reclamaciones de terceros, ya sean judiciales y/o extrajudiciales, interpuestas con base en, o derivadas de, el acceso por parte del Usuario al Sitio y el uso que éste haga del mismo, la información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de éste de las Condiciones. La obligación de indemnizar comprende, entre otros, los gastos razonables de los abogados que LOI deba contratar para su defensa y las costas judiciales. 


DÉCIMO PRIMERO. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, frases, imágenes, logos, patentes, secretos comerciales, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de LOI, salvo que se indique en forma expresa lo contrario, y están en todo caso sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier fin, incluyendo su reproducción, copia, distribución, modificación y alteración en forma total o parcial. 

DÉCIMO SEGUNDO. INTERPRETACIÓN.

Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones del Sitio se tuviera por nula, inválida, inoperante o inoponible, ninguna otra disposición se verá afectada como resultado de ello, y consecuentemente, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia.

DÉCIMO TERCERO. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. 

Los Términos y Condiciones del Sitio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia emergente de o relacionada con las Condiciones, será sometida a los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando en forma expresa las partes a su conocimiento por parte de cualquier otra jurisdicción.