Sobre LOi Chile
LOi Chile es un e-commerce que distribuye marcas internacionales con autorización oficial y diseña cinco marcas digitalmente nativas: NAPPO, KOLKE, DecoTeam, Croix y Empoli. Trabajamos con stock real, precios competitivos en pesos chilenos y un proceso de compra optimizado para móvil y escritorio.
Envíos
Hacemos despacho a todo Chile con socios logísticos. Costos y plazos exactos se calculan en el carrito según la región de destino. Existen promociones de envío gratis y de despacho express durante campañas activas, así como retiro en puntos de logística asociados.
Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito en pesos chilenos, transferencia bancaria y pasarelas locales con financiación en cuotas según el banco emisor. Los pagos se procesan con plataformas certificadas PCI-DSS para que la información de tarjeta nunca toque nuestros servidores.
Cambios, devoluciones y garantía
Tenés hasta 10 días para cambios y devoluciones según la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496), excluyendo cosméticos abiertos por razones sanitarias. Las garantías de fábrica varían por marca y se gestionan desde Mi Cuenta o por nuestros canales de soporte.
Atención al cliente
Atención al cliente en español de lunes a viernes en horario comercial. Soporte para seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías de fábrica, asesoramiento de producto y consultas de stock por WhatsApp, mail o formulario de contacto. Las consultas frecuentes están resueltas en la sección Preguntas Frecuentes para ayudarte a resolver al instante.